سرویس شارژ مستقیم اینترنتی سیم کارت اعتباری تلفن همراه (Top Up) برای خدمت رسانی بهتر به مشترکین سیم کارت اعتباری راه اندازی شده است.
با استفاده از این سرویس شما می توانید سیم کارت اعتباری خود را از طریق اینترنت به صورت مستقیم شارژ نمائید و از انجام فعالیتهای اضافه، معاف شوید.

•  برای خرید اتوشارژ، شما می بایست دارای کارت بانکی با امکان پرداخت الکترونیکی دارای اطلاعات زیر باشید.
  
  • شماره کارت
  • رمز دوم (رمز اینترنتی)
  • کد CVV2 (کد سه یا چهار رقمی)
  • تاریخ انقضای کارت
• شماره تلفن همراه: شامل 11 رقم می باشد كه به طور كامل و بدون درج فاصله و خط تیره، نوشته می‌شود. (مثال صحیح: 09193456789)
• دقت نمائید که شماره تلفن همراه اعتباری را به طور صحیح وارد نمائید، چون شماره وارد شده به طور مستقیم شارژ می شود و پس از اتمام مراحل خرید هیچگونه رمزی نشان داده نمی شود.
• برای شارژ مستقیم سیم کارت اعتباری می توانید از مبالغ 2،000، 5،000، 10،000 و یا 20،000 تومانی استفاده کنید. قابل ذکر است که شرکت ارتباطات سیار ایران به ازای خرید هر مبلغ شارژ، مبلغی طبق جدول زیر، به عنوان مالیات و عوارض کسر می نماید.

نوع شارژ	مالیات و عوارض	مبلغ شارژ
2,000 تومانی	58.24 تومان	1941.76 تومان
5,000 تومانی	145.6 تومان	4854.4 تومان
10,000 تومانی	291.2 تومان	9708.8 تومان
20,000 تومانی	582.4 تومان	19417.6 تومان

• پس از تکمیل اطلاعات می بایست گزینه پرداخت را انتخاب نمایید تا وارد صفحه تایید اطلاعات شوید.
• اگر اطلاعات شما صحیح بود، گزینه تایید را انتخاب نمایید تا به صفحه واریز وجه وارد شوید.
• درصورتی که قصد اصلاح اطلاعات وارد شده را دارید، گزینه اصلاح را انتخاب نمایید.
• در سایت بانک مراحل پرداخت را انجام داده و در صورت عدم بروز خطا به صورت خودکار وارد AutoCharge می شوید.

هنگامی که کاربر در زمان خرید به هر دلیلی نتواند اتوشارژ خود را دریافت نماید می تواند با انتخاب کردن گزینه دریافت پین کد، رمز شارژ دریافت کند و آن را به صورت دستی وارد گوشی و شماره خود را شارژ نماید، و ممکن است در مواردی خاص در صورتی که هزینه شارژ از حساب کاربر کم شده است، انجام عملیات اتوشارژ و یا دریافت پین کد با مشکل مواجه شود، در این صورت طی مدت زمان کوتاهی مبلغ کسر شده بصورت اتوماتیک به حساب کاربر برگشت می خورد.

پس از انجام هر خرید در مرحله آخر مشتریان کد پیگیری دریافت می‌کنند که از طریق وارد کردن این کد و شماره موبایل خود در صفحه پشتیبانی، گزارش خرید خود را مشاهده می نمایند. علاوه بر صفحه پشتیبانی شما می‌توانید با ثبت نام در سایت گزارشی کامل از تمام خرید‌های انجام شده مشاهده کنید. همچنین مشتریان اتوشارژ در صورت بروز هر گونه مشکل و خطایی می توانند با شماره های ۸۸۷۸۱۹۰۱ و یا ۴۲۶۷۲۱۱۱ بخش پشتیبانی تماس بگیرند.